La labellisation

Certification Label Qualité

Notre auto-école a décidé de s’engager dans une démarche (certifiée) de qualité de la formation : celle proposée par le Ministère de l’intérieur. Le référentiel qualité présenté dans cette démarche a pour objectif d’améliorer et de standardiser la qualité des actions de formation professionnelle continue, et de permettre aux tiers-payeurs de s’assurer que les organismes de formation répondent aux critères qualitatifs concernant leurs actions de formation.

Le label ministériel auquel nous avons choisi de nous soumettre, est délivré après instruction par le service départemental de l’éducation routière et a une durée de validité de 3 ans. Des audits et des contrôles seront réalisés régulièrement par les délégués du permis de conduire et les inspecteurs du département et nous devons répondre à de nombreux critères d’éligibilité.


Les critères de la labellisation

  • Critère 1.1: Evaluations de départ utilisés
    • 1.1a: Evaluation de départ auto
    • 1.1b: Evaluation de départ moto
  • Critère 1.2: Garantie financière
  • Critère 1.3: Programmes de formation détaillés
  • Critère 1.4: Horaires des cours théoriques
  • Critère 1.5: Rendez-vous post-permis pour les conducteurs novices
  • Critère 2.1: Propositions de formation détaillées et chiffrées
  • Critère 2.2: Déroulement et enjeux des formations
    • 2.2a: Enjeu formation permis auto
    • 2.2b: Enjeu formation permis moto
  • Critère 2.3: Règlement intérieur de notre école de conduite
  • Critère 2.4: Traçabilité de l’assiduité des élèves
  • Critère 2.5: Suivi pédagogique des élèves
  • Critère 3.1: Exemple de parcours de formation
  • Critère 3.2: Utilisation du livret d’apprentissage
  • Critère 3.3: Moyens pédagogiques
  • Critère 4.1: Liste du personnel
  • Critère 4.2: Formation des enseignants
  • Critère 5.1: Conduite accompagnée
  • Critère 5.2: Lieu et usage de la piste moto
  • Critère 5.3: Accompagnement des élèves
  • Critère 5.4: Bilan annuel statistique
  • Critère 5.5: Site internet
  • Critère 6.1: Mesure de la satisfaction
  • Critère 6.2: Exploiter les avis
  • Critère 6.3: Gérer les réclamations